Сервис - ТОО Lab International
Сервисная служба
Наша компания обеспечивает гарантийный и послегарантийный ремонт поставляемых товаров, при необходимости, для оборудования требующие монтаж, проводим пусконаладочные работы и инструктаж. Также обеспечиваем решение технических вопросов, возникающих в период всего жизненного цикла оборудования.
Наши специалисты могут дать Вам техническую консультацию по телефону, электронной почте, а в случае необходимости приедут к Вам в лабораторию.
Гарантийные обязательства
Гарантийный срок на поставляемые товары составляет 12 месяцев с момента Поставки
Рекламация
Мы с большой ответственностью относимся к рекламациям от наших Заказчиков, поэтому письменное изложение вашей проблемы, поможет нам быстрее разобраться с причиной рекламации. Для удобства и быстроты вы можете воспользоваться шаблоном рекламации, который можно открыть здесь или написать письмо в свободной форме с изложением проблемы, пожеланием по удовлетворению, номером счета или накладной, по которой приобретался товар, телефоном и контактным лицом для связи с вами.
Монтажно-сборочные работы мебели
Для того чтобы приобретенная Вами лабораторная мебель прослужила Вам максимально долго мы предлагаем воспользоваться нашими услугами сборки.
В услугу СБОРКИ входит:
- Вскрытие упаковки, проверка комплектности;
- Сборка и расстановка мебели в соответствии со спецификацией и/или дизайн-проектом;
- Демонстрация работы собранной мебели представителю Заказчика;
- Инструктаж по дальнейшей эксплуатации и обслуживанию;
Условия:
- Сборка и подключение к электро- и водоснабжению осуществляется при наличии подготовленных коммуникаций в присутствии представителя эксплуатирующей организации. Подключение к вентиляции не производится.
- Лабораторные помещения должны быть полностью подготовлены для установки мебели на момент доставки, т.к. мебель может быть повреждена, если на месте установки выполняются строительные работы. Из помещения должны быть удалены предметы, мешающие сборке, строительный мусор убран.
- Все водопроводные и канализационные трубы должны быть проведены Клиентом непосредственно до мест установки мебели. Необходимо обратить внимание, что длина поставляемых в комплекте гибких и жестких (медных) подводок для воды и газа составляет 1200 мм; длина гофрированного шланга для слива воды составляет 1000 мм ( в полностью растянутом виде).
- Электрические кабели должны быть протянуты клиентом до мест установки мебели. Подключение электроустановочных изделий к сетевому кабелю через розетку не допускается, комплектация электровилкой не предусмотрена.
Доставка
Способы доставки товара до клиента согласовываются с каждым Заказчиком индивидуально в начале сотрудничества.
Возможны следующие варианты:
- Самовывоз.
В случае самовывоза груз будет собран на нашем складе в г.Алматы и выдан представителю вашей фирмы или курьеру ТК по доверенности.
- Доставка груза до клиента в черте города.
Доставка малогабаритных грузов осуществляется до клиента бесплатно, кроме отдаленных районов (оговаривается с менеджером компании индивидуально).
- Доставка грузов в другие города.
Доставка грузов по регионам осуществляется на платной основе